Sunt patru etape ale perfecţionării, prin care competenţa a ceea ce facem şi conştientizarea acestei competenţe sunt puse în relaţie:
l Incompetenţa inconştientă: nu sunt conştient de ceea ce nu fac bine;
l Incompetenţa conştientă: îmi dau seama că fac ceva altfel decât mi-aş dori;
lCompetenţa conştientă: cred că aş putea face un anumit lucru mai bine dacă mă concentrez pe el;
lCompetenţa inconştientă: Totul devine firesc, iar eu îmi pot îndrepta atenţia asupra altor lucruri.
